Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES: DESTINATION ASIA


Compromiso

En Destination Asia nos comprometemos a crear experiencias que conectan a los viajeros con las auténticas culturas y maravillas que ofrece Asia, y lo hacemos por medio del servicio de calidad superior que brindan los empleados de nuestras propias oficinas y agencias asociadas. Somos líderes en la oferta de servicios de gestión integral de destinos turísticos, que garantizan la mejor experiencia para usted y sus clientes. Nuestra filosofía, basada en la gerencia local, asegura que cada operación se haga con total respeto y consideración por el lugar en el que se lleva a cabo.

Confirmaciones

Bono de Agencia / Comprobante

Emita un (1) comprobante a Destination Asia por todos los servicios confirmados por nosotros, enumerando claramente cada uno e indicando el destino.

TARIFAS

Tarifas de contrato confidenciales 

Las tarifas confidenciales se basan en estudios de mercado, análisis de la competencia, negociación estratégica y conocimiento previo de la temporada de viaje en cada destino. Todos los precios cotizados son netos, no comisionables y confidenciales (no pueden ser exhibidos de ninguna manera a terceros). Todos los precios cotizados están en moneda local o dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.

Precio mínimo de venta 

Los hoteles y resorts o los proveedores de otros servicios, pueden solicitar que Destination Asia adhiera a una norma de Precio Mínimo de Venta o referencia, que se le comunicará para que lo aplique.

Gastos de gestión

Si se solicita la reserva de hospedaje según lo acordado directamente en contrato, cobraremos, por persona o por reserva, un gasto administrativo predefinido. La compañía manejará las reservas en su nombre con base en la información que usted le proporcione. El gasto de gestión incluirá el procedimiento de las reservas, las modificaciones a las mismas o las cancelaciones, según lo que usted comunique.

Precios por persona o por cuarto

Comidas obligatorias

Tenga en cuenta que la mayoría de los hoteles incluye cenas especiales obligatorias para la gala del día de Navidad, víspera del Año Nuevo y a veces en fechas nacionales u otras ocasiones festivas de cada país. Este recargo es obligatorio, sin importar si el cliente desea participar de la cena o no, y será facturado por Destination Asia. No se les permite a los clientes pagar al momento por estas comidas.

Impuestos

Salvo especificación contraria, todas las cotizaciones incluyen los respectivos impuestos (incluidos cargos por servicio, impuestos de valor agregado y/o los impuestos locales).

Es posible que se apliquen impuestos nacionales de turismo o tasas de aeropuerto que no están incluidos. El viajero debe pagarlos directamente a la autoridad competente.

En caso de haber cambios en los impuestos realizados por el gobierno, Destination Asia se reserva el derecho de alterar las tarifas en consecuencia. Destination Asia se reserva el derecho de cobrar, de los clientes individuales, cualquier diferencia que pueda presentarse.

Comisión

Todas las cotizaciones, salvo especificación contraria, son netas y no comisionables.

Cancelaciones y políticas de reembolso 

La política de Destination Asia es no cobrar honorarios de cancelación, a menos que esté predefinido y acordado. Siempre que sea posible, asistiremos en las negociaciones con los proveedores para evitar o para reducirle al mínimo estos costos. Sin embargo, si la cancelación incurre en recargos, Destination Asia debitará estos montos de su cuenta.

Cambio y fluctuaciones en la moneda

Todas las cotizaciones del tarifario confidencial están en moneda local o dólares estadounidenses, a menos que se lo indique de otra manera. En algunos casos, la moneda local o la tasa de cambio se estiman de acuerdo con la política de precios del hotel. Destination Asia no garantiza ninguna cotización ni tasa de conversión de moneda en aquellos lugares en los que se incluya la conversión de divisa. Destination Asia se reserva el derecho de ajustar los precios en el caso de fluctuaciones del cambio.

Descuentos

Se aplican descuentos para bebés y niños para cada destino, y se proporcionan explicaciones sobre excepciones y variantes. Los descuentos para bebés y niños se aplican cuando estos van acompañados de por lo menos 2 (dos) adultos que pagan precios integrales, a menos que se especifique algo diferente.

Políticas de gratuidad (tour leader o conductores)

Las condiciones especiales para los líderes o conductores turísticos, cambian según el lugar visitado en Asia. Destination Asia proporcionará tarifas y condiciones específicas para los líderes o conductores turísticos, siempre que sea posible. Especifique si los grupos serán acompañados por un líder o conductor turístico con idioma nativo y proporcionaremos tarifas y condiciones especiales, si fuera posible de aplicar.

Inspecciones / Viajes educativos / Viajes por contratación

Destination Asia apoya, siempre que sea posible, viajes de inspección para contrataciones o viajes de familiarización con descuentos o sin cargo. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para obtener descuentos en tarifas, no obstante, en los casos en que no sea posible debido a temporada alta o alta ocupación, Destination Asia aplicará cargos netos.

Pago

(*): Los procedimientos de pago anticipado durante la alta temporada pueden variar, dependiendo de la política de hospedaje para garantizar la reserva. Destination Asia le informará en consecuencia en relación con cada caso en particular.

Condiciones de pago y detalles de la cuenta

Cuando se han reservado servicios para solo un país, el pago debe realizarse solamente al país referido. Destination Asia proporcionará detalles bancarios específicos para cada país.

Confidencialidad

Cualquier acuerdo, su contenido y toda la documentación relacionada, enviados al cliente u operador de viaje, son terminantemente confidenciales y no deben divulgarse a terceros.

Estas tarifas especiales contratadas se ofrecen basadas en la capacidad del operador de turismo de trasladarse o viajar hasta Destination Asia.

Para asegurar la confidencialidad, Destination Asia no divulgará las tarifas a sus clientes y facturará directamente al operador de viaje.

Las tarifas son confidenciales y no se pueden promover ni vender en Internet o de otra manera (incluido sitio web de terceros) a menos que se incluyan en paquetes turísticos que contengan otros elementos.

REQUISITOS DE VIAJE

Pasaporte

Es recomendable hacer consultas sobre los pasaportes al contratar viajes con Destination Asia. Se requiere un pasaporte válido para viajar desde o hacia cualquier país que esté en la red de países con los que trabaja Destination Asia. Las condiciones específicas para la validez de los pasaportes y demás documentos de viaje se pueden obtener en las embajadas o consulados respectivos de cada cliente. Para la mayoría de los países, los pasaportes necesitan tener una validez de por lo menos seis meses a partir de la fecha de entrada señalada en un puesto fronterizo, aeropuerto o puerto.

Visa

Además de la exigencia de pasaporte, muchos países requieren visa; las visas para ciertos países se pueden obtener en el país de residencia o en la oficina de inmigración de frontera de los países que se visitarán y donde Destination Asia tiene operaciones. Los detalles completos sobre las condiciones específicas para las visas y los requisitos para obtener una visa para cada país específico se pueden obtener de Destination Asia o de cada embajada y/o de los respectivos consulados de cada cliente.

Seguro de viaje

Le recomendamos que obtenga una póliza de seguro de viaje amplia para viajar. Ni Destination Asia ni sus agentes/proveedores o socios de negocio pueden ser o serán considerados responsables por cualquier pérdida, daño o robo de bienes personales.

Salud y Seguridad 

Destination Asia cumple con todas las directrices de salud y seguridad requeridas por la industria sobre la selección de los productos y la disposición de los servicios. Se les solicita a todos nuestros clientes que sigan las normas de seguridad para cualquier servicio proporcionado, como por ejemplo, ponerse cinturones de seguridad en los traslados y chalecos salvavidas para excursiones o viajes náuticos. Verificamos hoteles, restaurantes y otros proveedores de alimentos y bebidas, y comprobamos que tengan licencias de seguridad apropiadas y vigentes. Destination Asia no será responsable, de ninguna manera, por ninguna clase de alimento y/o bebida consumidos que no hayan sido recomendados por Destination Asia.

SERVICIOS

Hoteles

Alojamiento en Asia
Clasificación

Aunque los hoteles u otros hospedajes puedan brindar información sobre sus calificaciones, las propiedades usadas y ofrecidas por Destination Asia no necesariamente tienen una calificación oficial de número de estrellas emitida por una asociación hotelera certificada por el gobierno. Destination Asia le provee una calificación propia de número de estrellas, con base en la propia experiencia y en criterios que garantizan una adaptación e interpretación de los estándares. Destination Asia no se hace responsable, de ninguna manera, por esta calificación local de número de estrellas.

Excursiones

Traslados

A menos que esté indicado de otra manera, los precios que informa Destination Asia en su tarifario confidencial para cada uno de los destinos, incluyen:

Transporte

Destination Asia siempre proveerá el mejor transporte disponible en cada destino. En lo posible, utilizamos autobuses y coches, de terceros, con contratos a largo plazo.

Instalaciones al por mayor

Destination Asia provee cotizaciones y ofertas a la medida, mostradores de recepción e información, personal con uniforme, regalos, salas o salones para reuniones, congresos, conferencias o charlas motivacionales, instalaciones o servicios específicos de comunicación, oficinas u otras salas para encargados o gerentes de viaje. Todos estos servicios se proveen con costo adicional. Entre en contacto con nosotros directamente para obtener más informaciones y cotizaciones específicas.

Seguro

Cobertura del Seguro de Destination Asia

De ocurrir un incidente y/o accidente desafortunado, todos nuestros viajeros se encuentran asegurados. Nuestra póliza de seguro es una póliza de seguro colectivo (grupal) de accidente para las compañías de turismo. La póliza está actualizada con las demandas actuales de los diversos operadores de turismo internacionales.

Guías y representación en cada destino

Sin duda, nuestros guías son verdaderos embajadores de Destination Asia. Ofrecemos un equipo multilingüe de guías profesionales –cada uno licenciado y registrado ante las autoridades competentes, con una vasta capacitación antes de encargarse de los paseos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Destination Asia confía fuertemente en la creación de una plataforma de negocios sostenible y responsable, y se compromete a “ser recíproca” con las comunidades donde tiene sede. Desde que la primera oficina de Destination Asia se abrió en Tailandia en 1996, hemos patrocinado a niños con problemas para asistir a la escuela o la universidad, donando anualmente equipos y suministros para orfanatos, y nos hemos involucrado activamente en programas de ayuda. Hoy, nuestros esfuerzos se han ampliado y nos sentimos orgullosos por apoyar varios proyectos en toda la región. Diríjase a nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestras iniciativas de responsabilidad social.

QUEJAS E IRREGULARIDADES

Destination Asia valora los comentarios para mejorar la calidad de los servicios prestados. Solicitamos que los errores en la prestación de un servicio o reclamos de los pasajeros, se informen a uno de nuestros representantes durante la estancia del cliente. El objetivo de la compañía es solucionar cualquier problema de inmediato. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier acción sobre irregularidades percibidas que se comuniquen 14 días después de que el cliente haya dejado el lugar.

LICENCIAS Y PERMISOS

All Destination Asia offices, subcontracted suppliers and other service providers used comply with license and permit requirements, based on the relevant regulations of each country that Destination Asia operates in. Todas las oficinas de Destination Asia, terceros contratados y otros proveedores de servicio usados cumplen con las licencias y los permisos que exigen las regulaciones de cada país en que opera Destination Asia.

FUERZA MAYOR

Durante el plazo de este acuerdo, ninguna de las dos partes faltará a sus obligaciones hasta el punto en que su ejecución se vea retrasada o impedida por causas de fuerza mayor, incluido entre otros, los actos de Dios, desastres naturales, bancarrota de un proveedor, huelgas y otros problemas laborales, actos de guerra, disturbios civiles u otros acontecimientos equivalentes o comparables.

INDEMNIZACIÓN

El cliente está de acuerdo con indemnizar contra todo daño a la propiedad o lesión (incluso muerte) de las personas, que resulte de actos o de omisiones intencionales o negligentes de sus respectivos oficiales, empleados, agentes, contratista o subcontratista.

RESPONSABILIDAD

Destination Asia no acepta ninguna responsabilidad frente a lesión alguna, enfermedad, pérdida, accidente, costos, retraso u otra irregularidad que resulte de la participación del cliente en cualquiera de los servicios proporcionados (excursiones, traslados y actividades del programa). Destination Asia actúa como intermediario entre todas las líneas aéreas, hoteles, oficinas de turismo locales y otros proveedores de servicio. Por lo tanto, Destination Asia se reserva el derecho de modificar viajes e itinerarios con o sin aviso. Los paquetes de turismo de Destination Asia se organizan conjuntamente con los itinerarios de vuelos de las líneas aéreas respectivas; estos son provisionales y están sujetos a cambio sin aviso previo. El reconocimiento y la confirmación de las condiciones antedichas se activa en el momento en que el cliente hacer efectivo el uso de uno de los servicios proporcionados por Destination Asia. El itinerario de excursiones o de los paquetes no se puede alterar o cambiar sin el previo permiso de Destination Asia. No seremos responsables si usted modifica la excursión y su contenido en sus folletos o proporciona descripciones incorrectas a los clientes.